Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại hj99, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có chủ đích và bảo mật theo tiêu chuẩn kỹ thuật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền truy cập dữ liệu của mìnhÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
hj99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn cần xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của hj99 sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt với các phản hồi thông thường để đảm bảo tính bảo mật và chính xác.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — đội ngũ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý.
Email bảo mật Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức với tiêu đề 'Quyền riêng tư' để được phân loại và phản hồi ưu tiên.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục cài đặt tài khoản để xem lại thông tin đang lưu hoặc gửi yêu cầu điều chỉnh trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại hj99

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên bốn cam kết cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Từ cách cookie hoạt động trên trình duyệt của bạn đến thời gian lưu trữ dữ liệu sau khi tài khoản đóng, mỗi điểm đều có quy trình rõ ràng và bạn có thể hỏi chúng tôi về bất kỳ điểm nào trong số đó.

Mã hoá đầu cuối

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua giao thức SSL. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập cơ bản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin định danh được xoá khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu — từ thông tin ví điện tử đến quyền xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xử lý để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau mốc đó, thông tin định danh cá nhân được xoá khỏi hệ thống lưu trữ.

Không vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương tự.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trang. Bạn có thể tắt nhóm không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa một số trường, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu cần thay đổi thông tin đã được xác minh. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác nhận danh tính.